12345今年工作重点:探索建立诉求办理流程公开机制
昨天,在谈及今年市政务热线相关重点工作时,市政务办政务热线管理处负责人介绍,2018年,市12345政务热线将深入落实省市政务办有关工作要求,统筹全市各级政务热线平台,进一步提升政务热线工作水平。
他说,首先要通过加强机制建设,进一步提升群众对诉求办理的满意度和获得感;其次,总结推广优秀工作案例,通过典型引路,加强源头管控,提升社会治理水平;第三,探索建立工单办理阳光机制,通过“我的南京”等渠道,全过程公开诉求受理、办理流程、时效和质量,不断提升诉求解决率;第四,深化大数据挖掘与研究,加强群体性工单和重复性工单的规律研究,进一步发挥辅助党委政府决策作用。
本报通讯员 陈益斌 曹阳 本报记者 许震宁
关于12345的新闻
- 2017年12345办理诉求148万件 按时办结率逾99%2018.04.04
- 南京村民捕获“娃娃鱼”,求助“12345”热线得安置2018.03.08
- 江苏“12345”三级联动 东台54名建筑工人拿到欠薪 2018.02.04
- “12345”走访实效化 为民修建“幸福路”2018.02.01
- 南京六合区开通12345线下办理窗口2018.01.15
- 借力“12345”,老居民楼解决楼道灯问题2018.01.13
- 村委会有求必应反应快 高淳阳江村民打12345点赞2018.01.06
- 道路凹凸不平 “12345”协调整修2017.12.23
- 路牙台坡易打滑,“12345”协调解决 2017.12.20
- 南京市农委办结非法捕捞工单近40件2017.12.19